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Dernière mise à jour : juillet 2026
Abdoulaye Yero — Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Lokeon
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 999 774 730 00017 — TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Contact : contact@krytae.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site krytae (ci-après « le Site ») entre le vendeur et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant de valider sa commande.
Lokeon commercialise des serrures connectées, boîtes à clés intelligentes et accessoires de sécurité domotique. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, photos, spécifications). Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle ; des variations mineures peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine, sauf mention contraire au moment de la commande. Lokeon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les envois sont effectués en DDP (Delivered Duty Paid) : les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont pris en charge en amont — le Client n'a aucun frais supplémentaire à régler à la livraison.
Le processus de commande comprend : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de paiement et confirmation. Une étape de récapitulatif permet au Client de vérifier le détail de sa commande avant validation définitive. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.
krytae se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de motif légitime.
Le paiement s'effectue en ligne, comptant, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen affiché au moment du paiement). Les transactions sont sécurisées par des protocoles de chiffrement. La commande n'est expédiée qu'après validation complète du paiement.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine (et dans les pays affichés au moment de la commande). Le délai de livraison indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition.
En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut contacter le service client. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement du vendeur à son obligation de livraison à la date prévue, le Client peut annuler la commande selon les modalités légales, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet.
Voir la [Politique de livraison] pour le détail complet.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à contact@krytae.com avant l'expiration du délai, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire type de rétractation disponible en annexe des présentes CGV.
Le produit doit être retourné complet, en parfait état, dans son emballage d'origine, dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux standards) intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve d'expédition du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Tous les produits bénéficient de :
• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la délivrance, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, sans frais ;
• la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En complément, Lokeon offre une garantie commerciale de 2 ans avec remplacement du produit défectueux, sans obligation de retour physique dans la plupart des cas (voir [Politique de garantie]).
Pour toute demande de garantie : contact@krytae.com
Lokeon ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant, d'une négligence ou d'une modification du produit par le Client. Les produits de sécurité connectés constituent un équipement de dissuasion et de contrôle d'accès ; ils ne sauraient garantir une protection absolue contre les intrusions.
Les données collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD, détaillé dans la [Politique de confidentialité].
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client :contact@krytae.com À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L.612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
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Annexe — Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande)
À l'attention de krytae — 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact@krytae.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
• Commandé le : ____ / Reçu le : ____
• Numéro de commande : ____
• Nom du consommateur : ____
• Adresse du consommateur : ____
• Signature (en cas de notification sur papier) : ____
• Date : ____
